«Вестер», серия 2. Снова магазинное...
Всем привет.
Я жив и здоров. Событий в жизни происходит достаточно, а вот времени все записывать, наоборот, нехватает. Жаль, так как многое потом меркнет и забывается.
Но сегодня поведаю вам продолжение моей истории с плохим качеством обслуживания в
Как-то я был возмущен низким уровнем обслуживания в супермаркете "Вестер", гипер, ага... Напомню, что там написал жалобу.
Вот недавно получил от них официальное письмо. Вначале, признаюсь, долго гадал, от кого же мне пришло заказное письмо. Оказалось ответ о том, что жалобу рассмотрели, объяснение ситуации.
В целом я остался доволен. Согласитесь, приятно, когда тебе приносят извинения, особенно за подписью директора. А как же.
Ради удовлетворения любопытства прилагаю фото письма. За качество просьба не пинать.
Морализирую: Права свои знать надо. Не боятся высказывать недовольство. Ведь если все промолчат, то точно лучше не станет.
Между прочим вечером больше в "Вестер" я пока таких очередей не встречал. А снова придется ждать дольше 15 минут — напишу еще раз.
А что? Я теперь знаю как это делается, а то! Конечно не надо становится человеком, который по любому поводу требует "Книгу отзывов мне!", но и терпеть откровенное хамство тоже не стоит.
Просто ссылки:
Ссылочка раз, ссылочка два... Действительно, дайте две!
wwwomen.com.ua — молодость — женский портал Украины.
Netpeak.net — сайт одесса — планирование, создание, продвижение (между прочим у меня там знакомый работает, ага ;).
Есть какой-то нормативный документ (надо в интернете поискать) о работе с жалобами граждан, так там четко прописано, на какие жалобы и в течение какого времени необходим ответ, а потом к виновникам могут и меры применить. Так что жалуйтесь, улучшайте работу сферы обслуживания! А то за наши копейки еще и хамят нам ... Извинения принимать всегда приятно! Тем более — по делу.
Вроде бы я уже о них писал:
avdenago.com/blog/2008/11/na-zametku.htm
Мда, в Вестере мы были один раз и поняли, что для нас он скорее всего будет последним. Все-таки Простор для нас пока наилучший вариант для покупок. А по поводу ответов на жалобы — как-то написала я жалобу в Темпо (очень уж гадкая попалась официантка, испортила мне день рождения). Так вот, письмо пришло — на конверте все как надо, мое имя фамилия, а в письме — «Уважаемая Елена Геннадьевна», притом что я Валентина и папа мой Анатолий. Так что, Тема, поздравляю, что Вестер хотя бы имя твое правильно в типовое письмо вставил. :_)
Ну так письмо у меня не совсем типовое... Вроде бы описана ситуация...
Кроме того нам как везет. На днях обманули в другом магазине — на товаре было два ценника... Но стало просто лень ехать туда разбираться...